Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Fresh Air xin trân trọng thông tin đến quý khách hàng về chính sách vận chuyển và giao nhận, đổi trả:

THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA MIỄN PHÍ ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP:

  • Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như Qúy khách đặt hàng
  • Hàng hóa không đúng số lượng như Qúy khách đặt hàng, lỗi do NCC
  • Hàng hóa bị lỗi trong quá trình vận chuyển
  • Hàng hóa bị lỗi thuộc về nhà sản xuất

CHÚNG TÔI KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA ĐỐI  VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước
  • Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm sửa chữa không được sự ủy nhiệm của Fresh Air
  • Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo..)
  • Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của  Fresh Air sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Việc đổi/trả hàng được áp dụng với đối tượng và thời gian như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
  • Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là:
  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
  • Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng của  Fresh Air tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi. Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng. Trung tâm hỗ trợ khách hàng sẽ thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ  Fresh Air theo địa chỉ hoặc số điện thoại sau đây:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ FRESH AIR

MST: 0316038779

Trụ sở chính: 49 Tiền Lân 17, Ấp Tiền Lân, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Website: https://freshairco.vn/

Hotline: 0945128753

Email: freshair.co17@gmail.com

Hy vọng với những thông tin chi tiết về chính sách đổi trả hàng và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của  Fresh Air trên đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách!